Czas realizacji zamówienia

Kiedy wyślemy Twoje zamówienie?

W sklepie YAKOMO zależy nam na tym, aby zamówienia były realizowane sprawnie, bezpiecznie i z należytą starannością. Każdy produkt pakujemy tak, aby dotarł do Ciebie w dobrym stanie i mógł jak najszybciej trafić do miski Twojego psa lub kota.

Informację o przewidywanym czasie wysyłki znajdziesz bezpośrednio na karcie produktu. Najczęściej zamówienia przygotowujemy do wysyłki w czasie wskazanym przy danym produkcie, liczonym od momentu zaksięgowania płatności.

Kiedy rozpoczynamy realizację zamówienia?

Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.

W przypadku szybkich płatności online informacja o płatności zwykle trafia do nas automatycznie, dlatego zamówienie może szybciej przejść do etapu kompletowania.

W przypadku przelewu tradycyjnego czas realizacji może wydłużyć się o czas potrzebny na zaksięgowanie płatności na rachunku bankowym.

Etapy realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia przechodzi ono przez kilka etapów:

1. Złożenie zamówienia
   Po wybraniu produktów i przejściu przez koszyk otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
2. Oczekiwanie na płatność
   Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, czekamy na zaksięgowanie płatności.
3. Kompletowanie zamówienia
   Po potwierdzeniu płatności przygotowujemy produkty do wysyłki.
4. Pakowanie paczki
   Zamówienie zostaje zabezpieczone na czas transportu.
5. Przekazanie przesyłki przewoźnikowi
   Po nadaniu paczki otrzymasz informację o wysyłce zgodnie z ustawieniami sklepu i wybraną metodą dostawy.

Czas dostawy

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy, przewoźnika oraz adresu odbiorcy.

Zazwyczaj doręczenie przesyłki trwa 1–2 dni robocze od momentu nadania, ale w okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt lub wzmożonego ruchu u przewoźników czas ten może się wydłużyć.

Zamówienia złożone w weekendy i święta

Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane przez system sklepu automatycznie, ale ich kompletowanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym po zaksięgowaniu płatności.

Czy czas realizacji może się wydłużyć?

Tak, w wyjątkowych sytuacjach czas realizacji zamówienia może być dłuższy, na przykład:

• w czasie akcji promocyjnych,
• w okresach przedświątecznych,
• przy zwiększonej liczbie zamówień,
• w przypadku opóźnień po stronie przewoźnika,
• gdy płatność wymaga dodatkowego czasu na zaksięgowanie.

Jeżeli pojawi się sytuacja wymagająca dodatkowego kontaktu, skontaktujemy się z Tobą na adres e-mail lub numer telefonu podany w zamówieniu.

Potwierdzenie wysyłki

Po przygotowaniu i nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce. W zależności od wybranej metody dostawy wiadomość może zawierać także dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

Masz pytanie o swoje zamówienie?

Jeśli chcesz zapytać o status zamówienia, napisz do nas i podaj numer zamówienia. Dzięki temu szybciej sprawdzimy szczegóły.

E-mail: biuro@yakomo.pl
Telefon: +48 795 845 112

YAKOMO — bo skład ma znaczenie

Wybierając YAKOMO, wybierasz karmę dla psa lub kota tworzoną z myślą o prostym składzie, recepturach bez zbóż i świadomym żywieniu. Dbamy o to, aby zamówione produkty zostały przygotowane i wysłane możliwie sprawnie, tak aby mogły szybko trafić do Twojego pupila.